Политика конфиденциальности

01

Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — ELPIDA SOLUTIONS, агентство недвижимости с местонахождением по адресу Gornji Ribnik 2, Трстеник, Сербия.

Регистрационный номер 68537851, налоговый номер PIB 115664509. Агентство внесено в Реестр посредников в сфере оборота и аренды недвижимости при Министерстве внутренней и внешней торговли Республики Сербия под номером 2204.

За обработку данных отвечает Душан Цуракович, владелец и директор агентства. Напишите ему по адресу elpidasolutions.rs@gmail.com или позвоните по номеру +381 60 663 93 93.

Мы не назначали ответственное лицо по защите персональных данных: мы не обрабатываем данные в больших объёмах и не ведём систематическое наблюдение за поведением посетителей, поэтому закон этого от нас не требует.

02

Какие данные мы собираем

На сайте нет учётных записей, поиска и объявлений. Единственное место, где вы сами оставляете нам данные, — контактная форма. В ней запрашивается только то, без чего мы не сможем ответить:

• Имя и фамилия — чтобы мы знали, как к вам обращаться. Обязательное поле.
• Адрес электронной почты — чтобы мы могли ответить. Обязательное поле.
• Номер телефона — чтобы связаться с вами по поводу запроса. Обязательное поле.
• Ваше сообщение — содержание запроса. Обязательное поле.
• Язык страницы, с которой отправлен запрос, — чтобы ответить на том же языке.

Кроме того, сервер, на котором работает сайт, записывает технические данные о посещении — IP-адрес, тип браузера и время запроса — в стандартных журналах доступа. Мы не связываем эти данные с вашим именем и не используем их для установления вашей личности.

03

Зачем и на каком основании мы обрабатываем данные

• Чтобы ответить на ваш запрос и, если начнётся сотрудничество, подготовить предложение. Основание — действия по вашему запросу до заключения договора: статья 12, часть 1, пункт 2) Закона Сербии о защите персональных данных, а также статья 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (GDPR).
• Чтобы обеспечить безопасную работу сайта — журналы доступа сервера и защита формы от злоупотреблений. Основание — наш законный интерес: статья 12, часть 1, пункт 6) Закона, а также статья 6(1)(f) GDPR.

Мы не используем ваши данные для рассылки или иных маркетинговых сообщений и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений. Если мы захотим написать вам о чём-либо, не связанном с вашим запросом, сначала попросим отдельное согласие. Вы сможете отозвать его в любой момент без последствий для уже начатого сотрудничества.

04

Кто ещё имеет доступ к вашим данным

Запрос из формы поступает исключительно Душану Цураковичу. Мы не передаём его другим агентствам, юридическим фирмам, собственникам недвижимости или любым третьим лицам без вашего явного согласия и никогда его не продаём.

Технический доступ к данным также получают поставщики услуг, без которых сайт и электронная почта не могли бы работать. Они выступают обработчиками: действуют по нашему поручению и не вправе использовать данные в собственных целях.

Мы обрабатываем запросы в электронной почте и не заносим их в стороннее программное обеспечение — ни в системы размещения объявлений о недвижимости, ни в инструменты управления контактами. Если это изменится, соответствующий поставщик будет указан в этой политике до передачи ему первых данных.

• Netlify, Inc. (Соединённые Штаты Америки) — хостинг сайта и приём сообщений из контактной формы.
• Google LLC (Соединённые Штаты Америки) — учётная запись электронной почты, на которую поступает уведомление о запросе.

Серверы обоих поставщиков могут находиться за пределами Сербии и Европейской экономической зоны. Передача основывается на стандартных договорных положениях и других надлежащих мерах защиты — статья 65 Закона Сербии о защите персональных данных и статья 46 GDPR.

05

Как долго мы храним данные

Запрос и возникшую из него переписку мы храним 24 месяца с даты последнего сообщения. Срок исчисляется с последнего сообщения в переписке, а не с первого обращения. Если запрос не приводит к сотрудничеству, мы удаляем его не позднее окончания этого срока. Если по запросу заключается сделка, относящиеся к ней документы хранятся в течение сроков, установленных нормами о посредничестве в сфере недвижимости и бухгалтерском учёте.

Журналы доступа сервера удаляются хостинг-провайдером в соответствии с его сроками; мы их не архивируем.

Вы можете потребовать удаления и до истечения этого срока — достаточно написать на elpidasolutions.rs@gmail.com.

06

Ваши права

В любой момент вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
• исправить неточные или дополнить неполные данные;
• потребовать удаления данных;
• ограничить обработку или возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• передать данные другому оператору в общепринятом электронном формате;
• отозвать согласие, если обработка основана на нём, — отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

Направьте требование на elpidasolutions.rs@gmail.com. Мы ответим не позднее чем через 30 дней. Если вы считаете, что мы обрабатываем данные с нарушением закона, вы можете обратиться к Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных, Бульвар короля Александра, 15, 11120 Белград. Если вы живёте в Европейском союзе, вы также можете подать жалобу в надзорный орган страны своего проживания.

07

Файлы cookie и отслеживание

Этот сайт не использует файлы cookie, не измеряет посещаемость и не содержит аналитических или рекламных скриптов. Поэтому здесь нет окна согласия — давать согласие не на что.

Сайт сохраняет в вашем браузере только одну запись — отметку о том, что вы уже видели вступительную анимацию, чтобы она не повторялась во время текущего посещения. Запись существует в рамках сеанса вкладки и исчезает после её закрытия, поэтому при следующем посещении мы вас не узнаем.

Шрифты загружаются с нашего сервера, поэтому сведения о вашем посещении не передаются серверам сторонних поставщиков шрифтов.

08

Безопасность

Сайт работает исключительно через зашифрованное соединение (HTTPS), а сообщения из формы доступны только директору агентства через защищённую паролем учётную запись.

Ни одна система не обеспечивает абсолютной безопасности. Если всё же произойдёт нарушение защиты данных, которое может создать риск для ваших прав, мы уведомим вас и компетентный орган в установленные законом сроки.

09

Дети

Сайт предназначен для деловой аудитории. Мы не обращаемся к лицам младше 15 лет и сознательно не собираем их данные.

10

Изменения политики

Если порядок обработки изменится, мы обновим этот текст и дату в верхней части страницы. Изменения не имеют обратной силы.